- 一日の終わりに手で記録する方法は、実際の請求可能業務を常に少なく計上します。
- カレンダーや文書の操作に紐づいた自動記録は、はるかに正確に捕捉します。
- 自動化は記録の手間を減らすべきで、新たな事務負担を増やすべきではありません。
- より正確に記録された時間は、労働時間を増やさずに売上を直接改善します。
手作業の記録は実際の時間を取りこぼす
一日の終わりに記憶から請求可能時間を再構成する方法は — 時間が実際に費やされた時点で記録するのではなく — 実際の請求可能業務を体系的に過小評価します。短い作業や短時間の通話が、最も忘れられ請求されない時間です。
「短い作業や短時間の通話が、最も忘れられ請求されない時間です。」
自動記録は記憶が取りこぼすものを捉える
カレンダーの予定、文書の編集、コミュニケーションの活動に自動的に紐づいた工数記録は、一日の終わりの手作業による再構成よりも、実際の請求可能業務のより完全で正確な姿を捉えます。しかも担当者が作業を中断して一件ずつ記録する必要もありません。
手間を減らすべきで、増やすべきではない
自動工数記録の目的は担当者の事務負担を減らすことであり、古い手作業プロセスの上に積み上がる新しいシステムではありません。よく設計されたシステムは、能動的で継続的な記録を要求するのではなく、実際の活動に基づいて素早く確認できる工数案を提示します。
未記録の
時間は、手作業記録の直接的で見えないコストです
活動ベース
の記録が、一日の終わりの再構成に勝る
実際の売上増
追加で働いた時間はゼロのまま
より正確な記録は売上を直接改善する
記録精度を高めた事務所は、誰も長く働くことなく請求売上が実際に増えるのを通常目にします — その時間はすでに働かれていたのであり、以前は完全に記録され請求されていなかっただけです。